ソリューション

常駐保守・運用管理

貴社もしくは、貴社のクライアント様に弊社技術者が常駐し、アプリケーションまたはサーバ・ネットワークの運用・管理を一次対応から障害対応まで行い、貴社システムの安定稼働を実現します。ITILベースの運用要請の場合は、ITIL有資格者もしくは経験者をご提案いたします。

  • 運用管理
  • 構成管理
  • 障害管理
  • 運用標準化
  • バックアップ管理
  • オペレーション
  • 障害対応  等

作業範囲とボリュームによってチーム提案いたします。

24時間×365日体制構築可能
スーパバイザ(リーダー1名以上)+メンバ にて体制構築を行います。

365日対応リモート保守・運用管理

弊社内リモートにて、貴社内、もしくは貴社契約のIDC内のアプリケーションまたは、サーバ・ネットワークの運用・管理を一次対応からSEへの障害エスカレーションまで行い、障害対応については現地にてスポット対応が可能です。

  • 運用管理
  • 構成管理
  • 障害監視・管理
  • 運用標準化
  • バックアップ管理
  • オペレーション  等

別途御見積にて現地対応いたします。

見積例 リモート保守費用/月+現地対応/回でのご契約
リモート保守費用/月+現地対応/月でのご契約

(現地対応の回数上限を設定させて頂きます。)

24h×365日対応の保守・運用管理チームを自社内にて運営中

複数の保守案件を平行して運用しておりますので、常駐や新規体制構築に比べ、安価でご利用いただけます。また各社様からご実績を頂いておりますので品質についてもご安心してお任せ頂けます。

ヘルプデスク・サポートセンター

貴社の情報システムに替わり、一般的なPCハードウェアやソフトウェアのヘルプデスクコールをお受けいたします。オプションにてお客さま毎の専用業務アプリケーションにも対応いたします。一般レベルを超え技術的に高度な場合も一度ご相談ください。

  • ソフトウェアの操作説明
  • ハードウェアの障害切り分け
  • ハードウェアの修理受付
  • ソフトウェア・ハードウェア部品購入受付 等

さまざまなケースに対応いたします。

見積例 サポート/回でのご契約
サポート/月でのご契約

(サポート回数上限を設定させて頂きます。)

※マクロ等のサポートを含む場合は、開発経験者が対応致しますので別途御見積りとなります。